Términos de uso de Volvamos

Versión volvamos-terminos-v1 · vigente desde 13 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo puedes usar Volvamos. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@volvamos.app.

1. Qué es Volvamos

Volvamos es una plataforma para cafeterías: una tarjeta de timbres que vive en Apple Wallet y Google Wallet, un teléfono desde donde el barista timbra y un panel donde el dueño ve cómo le va. La opera Jonathan Reyes Vásquez (persona natural), con domicilio en Av. Costa de Montemar 112, Concón.

Hoy Volvamos es un piloto gratuito para las cafeterías que invitamos. Tener la tarjeta también es gratis para sus clientes.

2. Quién puede usarlo

• Dueños de cafeterías: entran al panel con la cuenta que creamos por invitación y con un segundo factor. Tu cuenta es personal: no la compartas.
• Baristas: timbran desde un teléfono que el dueño vincula. Cada barista usa su propio PIN, si el local lo usa, y no lo comparte.
• Clientes: solo guardan la tarjeta en su Wallet. Su relación con el programa es con la cafetería.

Al usar el panel declaras que tienes facultades para actuar a nombre de tu cafetería.

3. El programa de premios es de la cafetería

Los premios, la cantidad de timbres, las bases y la entrega de cada premio son de cada cafetería. Volvamos solo pone la tecnología: no es parte del programa ni entrega premios. Si tienes un reclamo por un premio o por un timbre, dirígelo a la cafetería.

Cada cafetería es responsable de los datos de sus clientes. Cómo los tratamos está en la Política de privacidad de Volvamos y en el contrato de encargo de datos que el dueño acepta en el panel.

4. Uso aceptable

Al usar Volvamos te comprometes a no:

• registrar timbres o premios falsos, ni engañar al sistema para obtenerlos;
• entrar a cuentas, datos o teléfonos que no son tuyos, ni intentar saltarte las medidas de seguridad;
• sobrecargar el servicio ni usarlo de forma automática para dañarlo;
• usar Volvamos para algo ilegal ni para enviar promociones a personas que no las aceptaron;
• hacerte pasar por otra persona o cafetería.

Si alguien incumple esto de forma grave, podemos suspender su acceso. Antes te avisamos y te escuchamos, salvo que haya un riesgo urgente para otras personas o para el servicio.

5. Disponibilidad del servicio

Volvamos es un piloto y dependemos de proveedores como Google y Apple, así que puede haber interrupciones, por mantención o por fallas ajenas. Hacemos lo posible por mantenerlo funcionando, pero no prometemos que estará disponible sin cortes. El teléfono del barista guarda los timbres cuando no hay internet y los envía cuando vuelve la señal.

Nada de estos términos limita los derechos que la ley chilena no te permite renunciar, incluidos los de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, ni nos exime de responder cuando la ley lo exige.

6. Marca y contenido

El nombre Volvamos, su logo, su diseño y su software son de quien opera Volvamos. Usar el servicio no te da derechos sobre ellos.

Lo que cargas, como el nombre de tu cafetería, sus colores y sus premios, sigue siendo tuyo. Nos autorizas a mostrarlo en las tarjetas, el panel y las páginas del servicio, solo para prestarlo. Apple Wallet y Google Wallet son marcas de Apple y de Google.

7. Terminar de usar Volvamos

Puedes dejar de usar Volvamos cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta escribiendo a hola@volvamos.app. Si decidimos terminar el piloto o el servicio, te avisaremos con anticipación por correo, para que puedas informar a tus clientes.

8. Cambios a estos términos

Cada versión tiene un identificador y una fecha. Si cambiamos algo importante, publicamos la nueva versión aquí antes de que empiece a valer y avisamos por correo a los dueños. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes dejar de usar Volvamos.

9. Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Si hay un conflicto, primero buscamos resolverlo conversando. Si no se puede, son competentes los tribunales de Chile. Si eres consumidor, también puedes recurrir al SERNAC o al juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro.

10. Contacto

Volvamos: Jonathan Reyes Vásquez, Av. Costa de Montemar 112, Concón, hola@volvamos.app.